Genève · Zurich · Valais — 022 731 53 69
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FAQ
Commandes, délais, techniques, textiles : tout ce qu'il faut savoir avant de lancer votre projet.
Comment commander ?
Sur le site Mc Shirt, tu as deux possibilités pour obtenir ta pièce unique :
1. Sur notre site Internet, tu peux passer une commande via notre configurateur. Cela signifie que tu choisis, conçois, crées, places, commandes et que nous nous chargeons uniquement de l'impression. Tu économises ainsi un peu d'argent.
2. Passe au magasin avec ton logo, ton motif, ta photo ou ton slogan (sur une clé USB ou envoie-le à l'avance par e-mail à zurich@mcshirt.ch) et nous te conseillerons volontiers pour la réalisation. Ainsi, tu profites de notre expertise.
Quels sont les délais pour ma commande ?
Via notre boutique en ligne, les délais sont clairement définis. Le délai standard est de 7 jours ouvrables (pour les grandes quantités, cela peut être plus long, voir les délais de livraison dans les CGV).
Pour les commandes express de maximum 5 pièces, le délai est de 48h. Les commandes passées en magasin sont traitées différemment selon l’affluence, le nombre de commandes ainsi que la quantité.
Dois-je commander une quantité minimale ?
Chez McShirt, vous pouvez commander à partir d’une seule pièce.
Puis-je aussi commander par téléphone ou par e-mail ?
Nous n'acceptons catégoriquement aucune commande par téléphone, car l'expérience montre que des malentendus peuvent rapidement survenir. Les représentations d'un produit, d'une idée sont subjectives.
Les commandes par mail sont possibles et recommandées pour les grosses commandes. Par mail, un bon à tirer (visualisation numérique de la réalisation) est toujours établi, ce qui entraîne des frais supplémentaires. Cela signifie que pour les petites commandes, il vaut absolument la peine de se rendre au magasin, ou alors de commander via la boutique en ligne.
Combien coûte ma commande ?
Le prix dépend de la quantité de textile commandée, de la taille de l'impression-broderie et du nombre d'impression-broderie.
Nous pouvons te proposer des offres plus précises pour ton projet en nous contactant par e-mail ou par téléphone.
Puis-je imprimer mes propres motifs ?
Nous faisons de notre mieux pour répondre à ta demande. Tu peux nous apporter ton image ou nous la transmettre directement par e-mail. Selon la qualité de ton projet ou de ton image, nous ferons le nécessaire pour garantir une impression de qualité.
Est-ce que je peux tout imprimer ?
Nous pouvons imprimer tout type d’image ou de logo. Cependant, nous nous réservons le droit de refuser une commande si le client ne possède pas les droits sur un logo ou une image protégés.
Tout textile est-il imprimable ?
En principe, oui.
En règle générale, on peut dire que plus le matériau est naturel, moins il est compliqué.
En d'autres termes, le coton est le plus facile à imprimer. Plus le tissu contient de fils synthétiques et high-tech, plus il est délicat.
Quels types d'impressions proposez-vous ?
Nous proposons plusieurs types de techniques d’impression et nous utiliserons celle qui est la plus adaptée à ton projet. Si tu en as une en particulier, tu peux nous la communiquer. Pour découvrir le détail de toutes nos techniques, découvre-les en détail sur notre page Techniques d'impression.
Peut-on broder chez vous ?
Chez McShirt, nous sommes spécialisés dans la broderie. Cependant, nous ne pouvons pas broder tout type de projet. Pour la broderie de logos, dessins, etc., un programme spécifique est nécessaire, ce qui implique un coût supplémentaire facturé une seule fois lors de la première commande. Nous proposons également la broderie de textes simples avec les polices disponibles dans notre catalogue. Pour les projets de broderie plus complexes, nous vous invitons à vous rapprocher de nos magasins ou à nous contacter par e-mail
Est-ce que tous les textiles peuvent être brodés ?
En principe, oui. Mais là aussi, il y a des textiles de meilleure qualité et d'autres qui le sont moins. Il faut savoir que plus le textile est tendu et à mailles serrées, plus la broderie est propre.
Plus le textile est élastique (p. ex. t-shirts, maillots de sport), plus la broderie est irrégulière. Le tissu devient ondulé et les éléments de broderie irréguliers. Il faut également veiller à ne pas y broder des motifs trop petits ou trop fins.
Quelle est la durée de vie d'une impression, d'une broderie ?
Nous travaillons avec les techniques d'impression-broderie de la plus haute qualité.
La durée de vie d'une finition dépend aussi de tes compétences en matière de lavage.
Si tu suis nos instructions de lavage, tu pourras profiter longtemps de ta pièce unique.
Puis-je faire embellir mes propres textiles ?
Oui, nous sommes presque la seule imprimerie textile dans la région de Zurich à proposer ce service.
Toutefois, des conditions claires s'appliquent ici.
Mc Shirt n'accorde aucune garantie sur les textiles apportés. Lors de l'impression ou de la broderie, il peut toujours se produire un imprévu ; des erreurs textiles (qui ne se manifestent souvent qu'au moment de l'impression), des erreurs de film, une procédure d'impression qui ne fonctionne pas, une erreur humaine, etc.
Dans de telles situations, nous ne sommes pas prêts à prendre en charge les frais. Mais grâce à notre longue expérience, cela arrive heureusement rarement.
Note également que nous appliquons un supplément de 10% sur les textiles apportés à la facture. Dans le cas des marchandises destinées aux clients, une source de revenus importante disparaît, c'est donc une petite compensation.
La situation est à peu près comparable à celle où tu apportes ta propre bouteille de vin au restaurant.
À quoi dois-je faire attention lorsque j'achète des textiles ?
En principe, nous pouvons imprimer sur tous les textiles.
En règle générale, plus le matériau est spécial, plus l'impression/la broderie est délicate. Le coton est le plus simple, les matières synthétiques exigent souvent une impression spéciale (blockout). Dans ce cas, plus le textile est foncé, plus il est délicat.
Notre équipe vous répond volontiers par e-mail ou directement en magasin, à Genève, Zurich ou en Valais.
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